1. Yleistä
Tervetuloa verkkokauppaamme. Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään verkkokaupassamme. Tilaamalla tuotteita hyväksyt automaattisesti nämä ehdot.
2. Tilaaminen
- Tilaus tapahtuu verkkokaupassamme lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle.
- Asiakkaan tulee antaa oikeat ja täydelliset tiedot tilauksen käsittelyä varten.
- Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen. Tilaus katsotaan vastaanotetuksi, kun vahvistus on lähetetty.
3. Hinnat ja maksut
- Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€) sisältäen arvonlisäveron (ALV).
- Maksutavat voivat sisältää verkkopankkimaksun, korttimaksun, MobilePayn tai muut kaupan ilmoittamat vaihtoehdot.
- Tilausta ei katsota maksetuksi ennen kuin maksu on kirjautunut järjestelmäämme.
4. Toimitus
- Toimitamme tuotteet Suomeen ja ilmoitetuille toimitusalueille.
- Toimitusaika on yleensä 3–8 arkipäivää tilauksen maksun jälkeen, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita.
- Toimitustavat ja -kulut ilmoitetaan kassalla ennen maksua.
- Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyrityksestä tai poikkeustilanteista, kuten luonnonilmiöistä tai lakkoista.
5. Peruutus ja palautus
- Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus, laskettuna tuotteen vastaanottamisesta.
- Tuote voidaan palauttaa vain käyttämättömänä, alkuperäisessä pakkauksessa.
- Palautusohjeet löytyvät verkkokaupastamme tai toimitamme ne sähköpostitse pyynnöstä.
- Palautuksesta aiheutuvat kustannukset voivat olla asiakkaan vastuulla, ellei toisin mainita.
- Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
6. Virheelliset ja puutteelliset toimitukset
- Tarkistathan tuotteen heti vastaanotettaessa.
- Virheelliset tai vialliset tuotteet tulee ilmoittaa 7 päivän kuluessa vastaanotosta, jotta voimme korjata tilanteen tai lähettää uuden tuotteen.
7. Reklamaatiot
- Kaikki reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse asiakaspalveluumme.
- Reklamaatio käsitellään mahdollisimman nopeasti, yleensä 7–14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
8. Tietosuoja
- Verkkokauppamme käsittelee henkilötietoja vain tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten.
- Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteestamme.
9. Muut ehdot
- Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa hintoja ja toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta.
- Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
- Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluteitse, ja tarvittaessa Riihimäen käräjäoikeus on ensimmäisenä oikeusasteena.